七点二十分，高速南港站。

一辆白色丰田卡罗拉被ETC栏杆稳稳拦停，动弹不得。

中年女司机身着碎花衬衫，发髻利落，盯着屏幕上89.00的计费金额，满脸疑惑：“同样的路程，以前都是三十五块钱的高速费，今天怎么直接涨到八十九了？难道是显示错了？”

正在这时ETC栏杆抬了起来，绑定ETC的银行卡扣款短信也发了过来：07:20，支出89.00元。

确认扣了那么多钱后，女司机顿时火冒三丈，她摇下车窗，对着收费员喊道：“为什么扣了我89的高速费？平时都是35，涨价也没这么个涨法吧？你们这不是欺负老百姓吗！”

从业近十年的收费员老李从收费亭里探出头，看了一眼屏幕上显示的数字，又看了看女车主不悦的表情，无奈的长叹一声：“新系统凌晨刚升级上线，可能是计费逻辑乱了。这样吧，您先过去，我把你的车辆信息都记录下来了。后续核实后，如果确实是多扣了，会统一进行退费处理的。”

“系统升级？后续处理？”女司机的声音陡然拔高，“你们系统升级，就能随便多扣我们司机的钱吗？还有你说后续核实退款，到底要多久才能把钱给我退回来?”说着，她拿起手机，一边拍视屏，一边对着老李又重复了一次刚才说的话。最后，又对着镜头说道：“家人们，有没有人懂法，遇到这种情况，我应该怎么维权啊？老百姓挣点钱不容易啊。”

视频即刻发布抖音，配文恳切直白：北省高速乱收费，求家人们转发曝光！

舆情的火苗，就此彻底点燃，顺着网络飞速蔓延、持续发酵。

看着女司机一系列操作，老李心里窝了一肚子火，却又无处发泄。干这行快十年了，什么场面没见过，但这种由系统故障引发的乱象还真是头一回遇见。系统没做好就上线，到头来挨骂的都是他们这些一线人员。他憋着一口气，也不知道是哪个近亲产物做出系统上线决定的，脑子不是被门夹了，就是被驴踢了。老李一边在心里骂着人，一边拿起对讲机，带着气愤的语气说道：“站长，南港站又有一辆车被多扣费了，相关车辆信息已记录。”

......

八点四十分，城市公园。

看着正在喂鸽子的女儿陈念开心的样子，陈默从兜里掏出了手机。打开微信群的瞬间，数十条未读消息铺满屏幕，全是运维团队的紧急预警与汇报。

八点零五分，老周单独给他发了一条信息：“陈总，全网多个站点都出问题了，大量高价扣费。智通那边的人已经在现场排查了，但到现在也没找到根源，异常还在往外冒。我给勾总打了电话，建议把ETC关了，所有车走MTC人工车道。勾总那边直接否了，说不行。”

看着老周发来的信息，陈默快速的回复：“要求智通科技立刻核查计费模块，重点排查ETC扣费幂等校验失效问题。”

消息刚发出，就收到了老周的回复：“收到。”

陈默没再回复，锁了屏，把手机放回口袋。他和林薇并肩站着，两人都没说话，目光落在草坪上那个小小的身影上。

女儿正蹲在那儿，鸽食一把一把地撒出去，鸽子围过来低头啄，翅膀扑棱扑棱地响，带着细碎的风声和羽毛摩擦的沙沙声。阳光从树梢间漏下来，阳光落在她头发上，细细碎碎的光点跟着她的动作一晃一晃的。

陈默看着陈念那开心笑容和认真的样子，忽然有些恍惚，这段时间脑子里全是缺陷、流水、扣费、责任这些东西，好像已经很久没有和家人一起出来放松了。

也许这才是最该守住的。

专门为老周设置的消息提示音不合时宜的响了，陈默掏出手机看了一下，内容很简单，只有六个字：系统完全崩了。